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Claude en 8 horas · hora 2 de 8
Prompts que funcionan
La diferencia entre una respuesta genérica y una que puedes usar casi nunca es el modelo: es lo que le das. En esta hora aprendes un método de cinco piezas que reúne lo que recomiendan Anthropic y Google, lo ves funcionar con salidas reales de Claude y lo practicas con tu trabajo.
Al terminar sabrásEscribir un prompt con rol, contexto, tarea, formato y criterios; reforzarlo con ejemplos y etiquetas; e iterar sobre la respuesta en vez de empezar de cero.
60 minutos· 1 esquema· 6 preguntas· laboratorio· entregable
Repaso
Comprueba De la hora 1: le pides a Claude un dato normativo y te lo da sin fuente. ¿Qué explica mejor que pueda estar mal?
No. La memoria ayuda con tus preferencias, pero no convierte al modelo en una fuente de normativa.
No. Una temperatura baja hace la respuesta más predecible, no más cierta ni menos cierta.
Correcto. Exacto: el modelo completa, no consulta. Por eso las normas y las cifras se comprueban en su fuente.
Comprueba De la hora 1: ¿qué tarea encaja en «hacerlo tú»?
No. Es de bajo riesgo: «delegar y revisar».
Correcto. Depende de lo que ves en planta y la responsabilidad es tuya.
No. Claude ayuda mucho y tú decides: «colaborar».
Vocabulario
- Prompt
- Lo que le das al modelo: instrucciones, contexto y material.
- Criterios
- Cómo sabrás que el resultado está bien; lo que el modelo debe cumplir.
- Ejemplos (few-shot)
- Casos resueltos que enseñan el estilo o el criterio mejor que una explicación.
- Etiquetas
- Marcas como
<datos>y</datos>que separan el material de las instrucciones.
El mismo encargo, con y sin estructura
Vas a ver dos salidas reales de Claude, grabadas el 24 de octubre de 2026 por API, sin editar. La primera responde a un prompt de una línea; la segunda, al mismo encargo con las cinco piezas.
Antes y después El correo al proveedor
Antes
Escribe un correo al proveedor por el retraso.Salida real Claude Sonnet 5.5 · 24 de octubre de 2026 · sin editar
Asunto: Retraso en el pedido [n.º de pedido] – solicitud de fecha de entrega actualizada
Estimado/a [nombre del contacto]:
Le escribo en relación con el pedido [n.º de pedido], realizado el [fecha] y con entrega prevista para el [fecha acordada]. A día de hoy, 24 de octubre, aún no lo hemos recibido y no hemos tenido noticias sobre el motivo del retraso.
Este retraso nos está afectando en [breve impacto: producción, plazos con clientes, etc.], por lo que le agradeceríamos que nos confirmase lo antes posible:
- El motivo del retraso.
- La nueva fecha de entrega, firme y realista.
- Si es posible una entrega parcial para cubrir nuestras necesidades más urgentes.
Si no pudiera cumplir con una fecha cercana, necesitaríamos conocer las alternativas disponibles para valorar cómo proceder. Quedamos a la espera de su respuesta antes del [fecha límite, p. ej. 27 de octubre].
Agradezco de antemano su atención y su ayuda para resolver esta situación.
Un cordial saludo,
[Tu nombre]
[Cargo / Empresa]
[Teléfono]
Si me das más datos (nombre del proveedor, número de pedido, productos, impacto concreto y el tono que prefieres, más firme o más conciliador), te lo dejo ajustado y listo para enviar.
Fíjate en lo que pasa cuando falta contexto: el correo está bien escrito, pero lleno de huecos entre corchetes (el pedido, la fecha, el impacto), y al final te pide los datos que no le diste. No es un mal correo: es un correo de nadie.
Después
Actúa como responsable de compras de una empresa de mantenimiento industrial.
Contexto: el proveedor de rodamientos lleva 10 días de retraso con el pedido 2290 y tenemos una parada programada el día 15. Es nuestro proveedor principal y queremos conservar la relación, por eso el tono debe ser firme pero no hostil.
Tarea: redacta un correo que pida una fecha de entrega firme antes del día 12.
Formato: asunto y cuerpo de 120 palabras como máximo, en tono cordial y directo.
Criterios: que pida una fecha concreta, que ofrezca una llamada hoy y que no mencione penalizaciones.Salida real Claude Sonnet 5.5 · 24 de octubre de 2026 · sin editar
Asunto: Pedido 2290 – Necesitamos fecha de entrega firme antes del día 12
Buenos días [Nombre]:
Esperamos que todo vaya bien. Le escribo por el pedido 2290 de rodamientos, que acumula 10 días de retraso. Como sabe, el día 15 tenemos una parada programada y necesitamos disponer del material antes de esa fecha para poder cumplirla.
Le pedimos que nos confirme hoy una fecha de entrega concreta, anterior al día 12, e indique si es posible un envío parcial para adelantar las unidades más críticas.
Valoramos mucho nuestra relación y queremos encontrar juntos la mejor solución. Si le viene bien, podemos hablar por teléfono hoy mismo; dígame a qué hora le resulta cómodo.
Gracias de antemano por su ayuda.
Un cordial saludo,
[Nombre y apellidos]
Responsable de Compras
[Empresa] | [Teléfono]
(Cuerpo: unas 115 palabras.)
Compáralo con el anterior y busca tres datos concretos que ahora aparecen y antes no. Fíjate también en lo que añadió por su cuenta: propone un envío parcial que no pediste. Es razonable, pero lo tienes que decidir tú.
Por qué funciona: el modelo deja de suponer
Un modelo de lenguaje completa lo que le das con lo más probable. Sin saber quién eres, a quién escribes ni qué quieres conseguir, rellena cada hueco con la opción media, como en el primer correo.
La guía de Anthropic propone una prueba sencilla: enseña tu prompt a un compañero que no sepa nada de la tarea. Si él necesitaría hacerte preguntas para hacerlo bien, Claude también. Trata al modelo como a una persona brillante que acaba de llegar y no conoce tu empresa, tu público ni tus manías.
| Pieza | Pregunta que responde | En el ejemplo |
|---|---|---|
| Rol | ¿Desde qué experiencia responde? | Responsable de compras de una empresa de mantenimiento |
| Contexto | ¿Qué pasa, para quién y por qué? | Pedido 2290 con 10 días de retraso; parada el día 15; proveedor principal |
| Tarea | ¿Qué tiene que hacer, con un verbo? | Redactar un correo que pida una fecha firme antes del día 12 |
| Formato | ¿Cómo lo quieres? | Asunto y 120 palabras como máximo |
| Criterios | ¿Cómo sabrás que está bien? | Fecha concreta, llamada hoy, sin penalizaciones |
Explica el porqué. Es uno de los consejos centrales de la guía de Anthropic. «No uses tecnicismos» funciona peor que «no uses tecnicismos, porque lo leerán encargados que no son ingenieros». Con el motivo, el modelo entiende el objetivo y acierta también en los casos que no habías previsto. En el ejemplo, «queremos conservar la relación, por eso el tono debe ser firme pero no hostil» hace ese trabajo.
Ejemplos y etiquetas
Un ejemplo vale más que tres párrafos de instrucciones. Si quieres un estilo o un criterio concreto, enséñalo. La guía de Anthropic recomienda de 3 a 5 ejemplos variados y relevantes. Si son todos parecidos, el modelo copiará sus manías.
Las etiquetas separan lo que es instrucción de lo que es material. Cuando pegas un documento o unos datos, enciérralos entre etiquetas como <datos> y </datos>. Así Claude no confunde una frase del material con una orden tuya, y puedes referirte a ellos por su nombre.
Clasifica cada incidencia de <incidencias> como «urgente», «esta semana» o «puede esperar».
Devuelve una tabla con: id, clasificación y motivo en una frase.
<ejemplos>
INC-101 · Fuga de aceite en la prensa 3, sin parada → esta semana · Riesgo de avería, no de seguridad.
INC-102 · Protección de la sierra rota → urgente · Riesgo para las personas.
INC-103 · Ruido en el extractor del almacén → puede esperar · Molestia, sin riesgo.
</ejemplos>
<incidencias>
[pega aquí tus incidencias]
</incidencias>Fíjate en que los ejemplos explican el motivo. Así el modelo aprende tu criterio, no solo tus etiquetas.
Deja que pregunte y que piense
- «Si te falta información importante, hazme hasta 3 preguntas antes de empezar.» Es la forma más barata de evitar que invente lo que no sabe.
- «Antes de responder, piensa con calma en los casos límite.» La guía de Anthropic indica que una instrucción general de este tipo suele dar mejor razonamiento que dictarle tú un plan paso a paso: el modelo razona mejor de lo que solemos prescribir.
Pedir que razone no hace verdadero el resultado. Si hay cifras, normas o fechas, compruébalas en su fuente.
Iterar: corrige, no empieces de cero
El primer resultado es un borrador. Lo profesional es dirigirlo:
- Di qué está bien y qué cambiar, en concreto: «el segundo párrafo sobra; el tono, más directo».
- Pide alternativas cuando no sepas lo que quieres: «dame 3 versiones del asunto».
- Pide una autocrítica contra tus criterios: «revisa tu respuesta contra los criterios y corrige lo que no cumpla».
- Cuando un prompt funciona, guárdalo como plantilla. En la hora 6 lo convertirás en instrucciones de un Proyecto.
Practica
Laboratorio Convierte un prompt vago en uno profesional
Reescribe este prompt para una situación real de tu trabajo. Las comprobaciones se marcan solas; cuando estén todas, cópialo y pruébalo en Claude. Si te atascas, pide una pista.
- Pendiente: Tiene un rol que dice desde dónde responde
- Pendiente: Da contexto con al menos una frase completa
- Pendiente: La tarea empieza por un verbo claro
- Pendiente: Pide un formato concreto (longitud, tono o estructura)
- Pendiente: Dice cómo saber que está bien
- Pendiente: Explica algún porqué
- Empieza por el contexto: escribe en una frase qué ha pasado, para quién es el correo y qué quieres conseguir.
- Añade el porqué del tono: «queremos conservar la relación, por eso…». Y dale una tarea con verbo: «Redacta un correo que pida…».
- Cierra con formato y criterios: longitud máxima, tono y tres cosas que debe cumplir. Si sigues atascado, mira la solución de referencia.
Actúa como responsable de compras de una empresa de mantenimiento industrial.
Contexto: el proveedor de rodamientos lleva 10 días de retraso con el pedido 2290 y tenemos una parada programada el día 15. Es nuestro proveedor principal y queremos conservar la relación, por eso el tono debe ser firme pero no hostil.
Tarea: redacta un correo que pida una fecha de entrega firme antes del día 12.
Formato: asunto y cuerpo de 120 palabras como máximo, en tono cordial y directo.
Criterios: que pida una fecha concreta, que ofrezca una llamada hoy y que no mencione penalizaciones.Antes de dar tu prompt por bueno, haz la prueba del compañero: imagina que se lo das a alguien que no conoce el caso. ¿Qué preguntas te haría? Cada pregunta es una pieza que falta.
Comprueba lo que has aprendido
Comprueba Tienes que clasificar 200 comentarios de clientes con tu criterio. ¿Qué mejora más el resultado?
No. Sin tu criterio, cualquier modelo adivina. Un modelo mejor no sabe qué quieres tú.
No. Insistir no aporta información: el modelo sigue sin saber cuál es tu criterio.
Correcto. Los ejemplos transmiten tu criterio, y el motivo le enseña a generalizar.
Comprueba En el primer correo, la salida real estaba llena de huecos entre corchetes. ¿Qué lo explica?
Correcto. Exacto: dejar huecos fue lo honesto. El problema estaba en el prompt.
No. La temperatura no crea ni quita datos que no están en el prompt.
No. El segundo correo, con el mismo modelo, salió casi listo para enviar.
Comprueba La primera respuesta tiene buen contenido, pero el tono es demasiado formal. ¿Qué haces?
Correcto. Iterar con instrucciones concretas conserva lo bueno y mejora el prompt para la próxima vez.
No. Pierdes lo que estaba bien y te arriesgas a un resultado peor.
No. A veces vale, pero no mejora tu plantilla y repetirás el retoque cada semana.
Comprueba ¿Qué parte de este prompt hace mejor el trabajo de «explicar el porqué»? «Resume el informe en 5 viñetas, sin tecnicismos, porque lo leerá el comité de dirección en el móvil.»
Correcto. Da el motivo, y con él el modelo deduce brevedad, claridad y qué priorizar.
No. Es la tarea y el formato: dicen qué y cómo, no por qué.
No. Es una restricción. Sin el motivo, el modelo no sabe hasta dónde simplificar.
Entregable Tu primer prompt reutilizable
Elige una tarea que repitas cada semana (un correo tipo, un resumen, una revisión) y escribe su prompt con las cinco piezas y el porqué. Pruébalo en Claude con un caso real, corrígelo hasta que el resultado te sirva casi sin tocarlo y pega aquí la versión final. Lo usarás en la hora 6, al crear tu Proyecto.
Lo esencial
- Un prompt vago obliga al modelo a suponer: rol, contexto, tarea, formato y criterios eliminan suposiciones.
- Explica el porqué de cada instrucción: así acierta también en lo que no previste.
- Los ejemplos transmiten tu criterio; las etiquetas separan el material de las instrucciones.
- Deja que pregunte antes de empezar y dirige el borrador con cambios concretos.
- Un prompt que funciona es un activo: guárdalo como plantilla.
Fuentes y para seguir
- Buenas prácticas de prompts de Claude (se abre en otra pestaña) (Anthropic, consultado el 24/10/2026): la prueba del compañero, el porqué, de 3 a 5 ejemplos, etiquetas e instrucciones generales para razonar.
- Tutorial interactivo de ingeniería de prompts (se abre en otra pestaña) (Anthropic, en inglés).
- Guía de prompts de Gemini (se abre en otra pestaña) y guía de OpenAI (se abre en otra pestaña): los mismos principios, en otras herramientas.
- En MaestrIA: guía de ingeniería de prompts y generador de prompts.
Lección revisada el 24/10/2026 con la documentación oficial enlazada en sus fuentes. Revisamos los cursos cada trimestre.